Klachtenbrief voor GlobalCollect

GlobalCollect Klantenservice

Onderwerp: Onverwachte Overboeking - Revoninstallor Avangate

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ongenoegen en zorg over een recente transactie die van mijn rekening is afgeboekt uit te drukken. Op 13 maart 2026 werd automatisch €19,78 afgeschreven voor de dienst 'Revoninstallor Avangate' met rekeningnummer 269705052 ten behoeve van GlobalCollect (referentienummer 560210461706). Ik wil benadrukken dat ik, voor zover ik weet, geen banden heb met GlobalCollect en daarom de betreffende betaling heb teruggedraaid.

Gelet op bovenstaande, en overeenkomstig de Wet op het financieel toezicht (Wft), de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en het Burgerlijk Wetboek (BW) verzoek ik u formeel om volledige uitleg over de betreffende transactie. Ik begrijp niet waarom, hoe en waarvoor deze betaling is verricht, eraan toevoegend dat ik in het verleden nooit een dergelijke betaling heb verricht of heb geautoriseerd.

Ik verzoek u om mij schriftelijk antwoord te geven. In afwachting van uw reactie heb ik mijn bank gevraagd om verdere automatische betalingen naar uw organisatie te stoppen, totdat deze kwestie is opgelost.

In overeenstemming met artikel 6:230m BW en 7:611 BW eis ik dat u mij helpt om dit probleem op te lossen. Ik hoop dat u deze kwestie snel en naar tevredenheid kunt oplossen, anders zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te behartigen.

Ik zie uw antwoord tegemoet en hoop dat u deze situatie kunt ophelderen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mail]

Cc: Autoriteit Financiële Markten, Autoriteit Persoonsgegevens, Consumentenbond