Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Officiële klacht en verzoek om teruggave van betaling - GlobalCollect

[adres van GlobalCollect]
[klantenservice e-mailadres van GlobalCollect]

[date of vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formele bezwaren in te dienen tegen GlobalCollect met betrekking tot een betaling van 50 euro die ik recentelijk aan uw bedrijf heb overgemaakt.

Op dit moment verzoek ik om deze betaling terug te boeken, omdat ik tot de conclusie ben gekomen dat dit geld waarschijnlijk verloren is gegaan. Ondanks mijn pogingen om dit kwestie te verhelderen, heb ik geen vooruitgang gezien met betrekking tot de oplossing van mijn probleem.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst die op afstand is gesloten, zonder opgave van redenen te herroepen. In het licht van mijn situatie, waarbij ik als consument te goeder trouw handelde, zou het terugboeken van het bedrag in overeenstemming zijn met dit artikel.

Ik wijs u erop dat uw weigering om tegemoet te komen aan dit verzoek mogelijk strijdig is met de relevante consumentenbeschermingsmaatregelen zoals voorgeschreven in de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Ik hoop dat we deze zaak in goed verzorgde en tijdige wijze kunnen beslechten. U kunt me bereiken op 06 15402409 of via email op [email protected].

Ik wacht geduldig af tot uw reactie met betrekking tot de stappen die u zult ondernemen in verband met mijn klacht en verzoek om terugbetaling.

Met vriendelijke groet,

Jacqueline Kusters