fran79 op 29 juni 2013 over global media bv in de categorie Internet Games
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Een consument heeft een klacht ingediend over Global Media BV, omdat er ongevraagd een abonnement van vijf euro per week is afgesloten. De klager vindt het slordig dat kinderen niet goed begrijpen wat ze doen en pleit voor een sms-melding om ongewenste abonnementen te voorkomen. Daarnaast verzoekt de klager om terugbetaling van 28 euro.
Ongevraagd een abbonnement afgesloten zonder een melding dat er een abbonnement is afgesloten van vijf euro per week Vind dit erg slordig…aangezien kinderen niet weten wat ze doen…een melding via sms dat er iets afgesloten kan worden zou erg prettig zijn om ongewenste abbonnementen tevoorkomen. Graag ontvang ik mijn geld terug van 28 euro.
Zie hierboven!!!! Sms ontvangen om iets aftesluiten!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van global media bv
12 jaren geleden - Beste, Ik wil u graag doorverwijzen met uw klacht naar de helpdesk van q1mobile welke te bereiken is op [email protected], vermeld daarbij ook even het mobiele telefoonnummer waarop de de dienst destijds is aangemeld. Vanuit daar zal uw klacht verder in behandeling worden genomen en zullen we het hopelijk zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Global Media B.V. Support
Heeft op 29 juni 2013 om 12:35 geantwoord
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
