kyanjordan op 19 mei 2013 over global media bv in de categorie Internet Games
Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Een consument heeft ontdekt dat er wekelijks 5 euro wordt afgeschreven voor een abonnement op Jewelhunt, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Hij is van mening dat dit onterecht is en beschouwt het als diefstal. Hoewel hij via payinfo.nl het abonnement kan stopzetten, eist hij ook zijn geld terug.
Ik ben er achter gekomen dat er onterecht elke week 5 euro in rekening gebracht wordt voor jewelhunt op mijn abonnement. Hoe is het mogelijk. Ik ben hier nooit een abonnement op aangegaan en weet niet eens wat het is. Ik kan blijkbaar via payinfo.nl wel een abonnement stop zetten, maar ik wil mijn geld terug. Ik vind dit gewoon diefstal.
Dat dit abonnement stopt en dat ik mijn geld terug krijg zo spoedig mogelijk!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van global media bv
12 jaren geleden - Beste, Ik wil u graag doorverwijzen met uw klacht naar de helpdesk van q1mobile welke te bereiken is op [email protected], vermeld daarbij ook even het mobiele telefoonnummer waarop de de dienst destijds is aangemeld. Vanuit daar zal uw klacht verder in behandeling worden genomen en zullen we het hopelijk zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Global Media B.V. Support
Heeft op 19 mei 2013 om 14:20 geantwoord
Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
