Mijn Klacht:
Sinds enige tijd incasseert global media via t-mobile abonnementskosten voor een spel. Wij hebben echter nooit een abonnement afgesloten er staat zelf geen spel op onze telefoon!
Hoe is dit moegelijk?
Gewenste Oplossing:
Niet
Klacht: Onterecht abonnement
Martin Van der Pijl op 19 maart 2014 over global media bv in de categorie Internet Games
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Een consument heeft onterecht abonnementskosten ontvangen van Global Media BV via T-Mobile voor een spel waar zij nooit een abonnement voor hebben afgesloten. De consument vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien er geen spel op hun telefoon staat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
global media bv
Heeft op 25 maart 2014 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
