Klacht: Ongewenste afschrijvingen

Van Arkel op 15 mei 2014 over global media bv in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Een klant van Global Media BV heeft onterecht kosten van ongeveer 40 euro per maand voor internetdiensten ontvangen, zonder bewust toestemming te hebben gegeven. Na een jaar van deze ongewenste afschrijvingen heeft de klant ontdekt dat de diensten beëindigd kunnen worden via payinfo.nl.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Zonder dat ik daarvoor bewust toestemming heb gegeven blijkt dat een internetdienst van Global Media BV ten onrechte diensten levert en kosten in rekening brengt. Dit heeft al een langere periode plaats. Zeker voor de duur van een jaar. Het gaat om een bedrag van circa 40 euro per maand.

Inmiddels begrepen dat ik dit kan beeindigen via payinfo.nl.

Met hartelijke groet,

De heer Van Arkel
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer inderdaad de dienstverlening is beëindigd en teruggave plaats heeft van de in rekening gebrachte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

global media bv

Heeft op 15 mei 2014 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van global media bv beoordeeld.

Van Arkel

Heeft op 20 mei 2014 om 13:40 geantwoord

De klacht is doorgestuurd, maar verder niets meer gehoord. Wel een e-mail verzonden aan [email protected] maar geen enkele reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM