Klacht: ongevraagd een bedrag afgeschreven voor Psy – Gangnam Style video

gerdadevries op 15 maart 2013 over global media bv in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar het juiste loket waar uit coulance de terugbetaling van de gemaakte kosten is aangeboden, de klant heeft dit geaccepteerd.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een consument ontdekte dat er sinds 15 december 2012 wekelijks 5 euro werd afgeschreven voor een abonnement op de Psy - Gangnam Style video, waar hij nooit om had gevraagd. Hij heeft het abonnement inmiddels stopgezet, maar is ontevreden over het feit dat er zonder zijn toestemming kosten in rekening zijn gebracht.

Mijn Klacht:

ik kom er net achter dat ik wekelijks via mijn telefoonrekening sinds 15 december 2012 5 euro betaal voor Psy – Gangnam Style video. Ik heb hier nooit om gevraagd en ik zie dat ik wekelijks een abonnement koop bij Global media en betaal via target media.
Dit betekent dus maandelijks een bedrag van 20 euro. Ik heb het nu stop laten zetten, maar ik ben het er niet mee eens dat er ongevraagd mij een abonnement in de maag gesplitst krijg wat ik niet heb afgesloten en wel voor betaal.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en dat is tot nu toe al 55 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

global media bv

Heeft op 15 maart 2013 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar het juiste loket waar uit coulance de terugbetaling van de gemaakte kosten is aangeboden, de klant heeft dit geaccepteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van global media bv beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM