tk3193 op 29 maart 2013 over global media bv in de categorie Internet Games
Klant doorverwezen naar het juiste loket en uit coulance de terugbetaling van de gemaakte kosten aangeboden. De klant heeft dit geaccepteerd.
Een klant ontdekte dat hij ongevraagd een abonnement op een spel van Global Media BV had afgesloten, wat leidde tot hoge kosten van 5 euro per week. Na contact met KPN over de vreemde sms-berichten en zijn hoge telefoonrekening, bleek dat hij sinds 29 december 2012 voor in totaal 70 euro voor het abonnement had betaald, terwijl hij hier nooit om had gevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.
Omdat ik op mijn telefoon allemaal rare sms krijg met allemaal rare tekens heb ik naar kpn gebeld en geinformeerd en ook over mijn hoge telefoonrekening gevraagd. Nu blijkt dat ik sinds 29-12-2012 ongevraagd een abonnement op woordzoeker
heb van Global media bv, wat me 5,00 per week kostte. In totaal is er 70 euro betaald voor iets wat ik totaal niet om gevraagd heb.
Ik wil zo spoedig mogelijk mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van global media bv beoordeeld.
Heeft op 30 maart 2013 om 22:02 geantwoord
Klant doorverwezen naar het juiste loket en uit coulance de terugbetaling van de gemaakte kosten aangeboden. De klant heeft dit geaccepteerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
