Klacht: Ongevraagd abonnement op spel?

Mariannevdg op 24 mei 2013 over global media bv in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Een consument ontdekte dat er sinds oktober ongevraagd geld van zijn telefoonrekening werd afgeschreven voor het spel "canons and soldiers", dat hij niet kent en niet heeft gedownload. Hij heeft zich hier niet voor aangemeld en uit zijn onvrede over het afschrijven van geld zonder toestemming. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kwam tot de ontdekking dat er al sinds oktober geld van mijn telefoonrekening wordt afgeschreven voor “canons and soldiers”, ik ken het spel niet en heb het ook niet op mijn telefoon staan. Ik heb mij hier dan ook niet zelf voor aangemeld. Ik vind het erg dat een bedrijf zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven geld van mij kan afschrijven!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het totale bedrag dat is afgeschreven terug krijgen en zou willen dat deze manier van zaken doen niet meer mogelijk is voor een aanbieder van games!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

global media bv

Heeft op 24 mei 2013 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM