Klacht: Mrs

Fazzy op 16 december 2013 over global media bv in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Een klant van Global Media BV ontving een sms waarin werd aangegeven dat zij op 1 december 2013 was geabonneerd op een dienst. Na het versturen van twee berichten om zich af te melden, ontving zij bevestiging van uitschrijving, maar ontdekte toch een bedrag van £4,50 op haar rekening. De klant verzocht om verdere actie en uitleg over de onterechte kosten.

Mijn Klacht:

My telephone number is 07838579198. I got a text from Global Media saying I was subscribed to them on 1/12/13. I saw the text on 2/12/13 and sent 2 messages for them to unsubscribe. They sent me back a message saying that I was successfully unsubscribed but this month on my bill I have been charged £4.50 for this subscription. Please can you unsubscribe me from this service and look into the matter and let me know why I have been charged for this.

Gewenste Oplossing:

I want to be unsubscribed from this service and I would like my £4.50 back because I have got a text from yourselves saying that I am unsubscribed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

global media bv

Heeft op 25 maart 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM