eve1981 op 22 juni 2013 over global media bv in de categorie Internet Games
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Een consument heeft onterecht 5 euro per week van zijn rekening zien afschrijven sinds 3 mei 2013, met de vermelding van de code ftmsc op de factuur. Na onderzoek ontdekte hij dat deze kosten verband houden met de video van Psy's Gangnam Style, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf 3 mei 2013 wordt er iedere week om hetzelfde tijdstip 5 euro van mijn rekening gehaald. Op mijn factuur staat de code ftmsc vermeld.
Bij payinfo ben ik erachter gekomen dat dit om de video van psy gangnam style gaat. Hier heb ik niet om gevraagd en ook geen toestemming voor gegeven. Dit is belachelijk dat dit zomaar kan!
Ik wil hier mijn geld voor terug vanaf 03-05-13 t/m 21-06-13. Dit is 8 x €5,- = €40,-.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2013 om 00:46 geantwoord
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
