Klacht: betaalde abonnementsdienst

henrivandijken op 04 mei 2013 over global media bv in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 4 mei 2013

Een consument ontdekte dat zijn mobiele telefoonrekening aanzienlijk was gestegen door een abonnementsdienst voor het spel RAINBLOX GAME, waarvan hij zich niet kon herinneren zich te hebben aangemeld. Na contact met stichting gedragscodes mobiele diensten bleek dat hij al sinds januari 2013 voor deze dienst betaalde. Hij merkte op dat hij niet de enige was met deze klacht over Global Media BV, waarbij ook andere ongewenste abonnementen aan de orde kwamen.

Mijn Klacht:

vond de laatste tijd mijn mobiele telefoon rekening nogal hoog worden zonder dat ik snapte hoe dat kon,nadat ik via hi bij stichting gedragscodes mobiele diensten terecht kwam blijk ik al sedert januari 2013 een abonnementsdienst te hebben voor een spel RAINBLOX GAME waar ik in de verste verte nog nooit van gehoord heb en ook zeker weet dat ik me daar nooit op een normale manier voor aangemeld kan hebben en als ik op internet zoek op dit onderwerp blijk ik ook zeker niet de enigste te zijn met dezelfde klacht over dit bedrijf alleen gaat het dan niet alleen over rainblox game maar over porno en wat al niet meer

Gewenste Oplossing:

dat deze praktijken gestopt worden en eigenlijk ben ik pas tevreden als ik mijn geld ook nog eens terug zie waar ik overigens een hard hoofd in heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

global media bv

Heeft op 05 mei 2013 om 00:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van global media bv beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM