mndymlssa op 20 juni 2013 over global media bv in de categorie Internet Games
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Een consument ontdekte dat er wekelijks 5 euro in rekening werd gebracht voor een abonnement op Jewelhunt, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Hij is van mening dat dit onterecht is en beschouwt het als diefstal. De consument wil zijn geld terug en heeft gehoord dat hij het abonnement via payinfo.nl kan stopzetten.
Ik ben er achter gekomen dat er onterecht elke week 5 euro in rekening gebracht wordt voor jewelhunt op mijn abonnement. Hoe is het mogelijk. Ik ben hier nooit een abonnement op aangegaan en weet niet eens wat het is. Ik kan blijkbaar via payinfo.nl wel een abonnement stop zetten, maar ik wil mijn geld terug. Ik vind dit gewoon diefstal.
Ik heb de abbonement stopgezet en wil mijn geld terug vanaf maart. 26/03/2013 t/m 18/06/2013
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2013 om 20:21 geantwoord
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
