Deborah Jonker op 04 oktober 2017 over Global Guarantee in de categorie Kredietverstrekkers
Een klant van Global Guarantee meldt dat zijn telefoon met pinpas en pincode is gestolen, waarna een bedrag van 900 euro is overgeschreven door de dief. Ondanks verzoeken om terugbetaling en een betalingsregeling vanwege zijn financiële situatie met twee kleine kinderen, heeft het bedrijf aangegeven dat terugbetaling niet mogelijk is.
Mijn telfoon met pinpas en me code was gestolen nu had ik een bedrag open staan en is door de dief overgeschreven ik vraag netjes me bedrag terug en een regeling vanwege 2 kleine kids
En natuurlijk rekening die betaald worden word er word gezegd is niet mogelijk is mijn geld kom op zeg ik wil het terug
Als ik me €900 terug gestort krijg en een nette regeling kan afspreke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
