Klachtenbrief voor Global Collect BV

(Global Collect BV's Adres)
(Global Collect BV's E-mail adres van klantenservice)

Plaats, huidige datum

Onderwerp: Klacht betreffende niet-overgemaakte betaling en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een klacht inbrengen over uw diensten in relatie tot een betaling die ik ongeveer 11 uur geleden heb gemaakt. Op gemeld tijdstip heb ik een bedrag van €25 overgemaakt voor de Google Playstore via uw organisatie, Global Collect BV. Tot dusver hebt ik nog niet gemerkt dat het genoemde bedrag op de bestemde rekening is bijgeschreven. Deze situatie heeft voor mij aanzienlijke ongemakken veroorzaakt.

Hoewel ik nog geen contact met uw klantenservice heb opgenomen, vind ik het noodzakelijk om deze situatie aan uw aandacht te brengen en zo spoedig mogelijk een oplossing te vinden.

Op basis van mijn rechten als consument onder de Europese en Nederlandse wetgeving inzake Consumentenbescherming, vraag ik u vriendelijk doch dringend het overgemaakte bedrag van €25 zo snel mogelijk terug te storten naar mijn rekening. Onnodig te zeggen dat tijdige en correcte uitvoering van betalingsopdrachten essentieel is voor het vertrouwen dat klanten aan bedrijven zoals Global Collect BV toekennen.

Ik kijk ernaar uit om uw snelle reactie op dit probleem te ontvangen. Ik hoop dat we dit incident op een soepele en klantgerichte manier kunnen oplossen, waardoor verdere stappen kunnen worden vermeden.

Hoogachtend,

(Uw Naam)
(Uw Adres)
(Uw Stad, Postcode)
(Uw Telefoonnummer)
(Uw E-mailadres)