Klachtenbrief voor Global Collect BV

Datum: [huidige datum]

Global Collect BV
Bedrijfsadres

Onderwerp: Juridische klacht – Onopgeloste Betalingsissues

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [uw naam], klant van Global Collect BV, schrijf deze brief om een ernstig probleem onder uw aandacht te brengen met betrekking tot een recente transactie die ik via uw platform heb gemaakt.

Op [datum van de transactie], heb ik een bedrag van €10 overgemaakt naar de rekening van uw bedrijf, bedoeld als betaling aan Google Play. Echter, ik blijf herhaaldelijk meldingen ontvangen van Google, waarin staat dat zij niet in staat zijn om de betaling voor een gekozen dienst af te schrijven.

Ik wil u erop attenderen dat ik tevergeefs heb geprobeerd om met uw bedrijf in contact te komen over dit probleem, helaas zonder succes, omdat het door u opgegeven telefoonnummer niet operationeel lijkt te zijn. Ik ben hierdoor tot de conclusie gekomen dat mijn betalingskwestie bij uw organisatie niet op bevredigende wijze is afgehandeld.

Let wel, indien dit betalingsprobleem niet snel wordt opgepakt, zal ik mijn abonnement bij Google Play verliezen op 12 juni. Dit zou betekenen dat ik gedwongen zou zijn om juridische stappen te ondernemen onder Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat verplicht stelt dat een handelaar zorg draagt voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.

Ik doe daarom formeel beroep op Global Collect BV om de hiervoor genoemde kwestie direct op te lossen en het betalingsoverzicht naar Google Play te sturen, zodat ik mijn abonnement kan voortzetten.

Ik verwacht dat deze klacht serieus wordt genomen en dat een tijdige oplossing wordt geboden. Zo niet, dan zal ik de nodige juridische stappen nemen om dit probleem aan te pakken.

Ik zie uw spoedige reactie en actie in deze zaak graag tegemoet.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw emailadres]