Klachtenbrief voor Global Collect BV

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Global Collect BV
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

Plaats, [Datum]

Onderwerp: Betwiste factuur en opzegging van contract

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een factuur die ik onlangs heb ontvangen via Klarna, uit naam van Global Collect BV. Deze faktuur vermeldt een bedrag van bijna €56,00 waarvoor ik echter geen verklaring ontvangen heb. Noch heb ik een vooraankondiging van deze betaling ontvangen.

Ik ben nog niet eerder van uw organisatie op de hoogte gesteld en ik ben mij niet bewust van enige verplichting aan Global Collect BV. Zoals u kunt begrijpen, geeft dit behoorlijk wat verwarring en frustratie, vooral omdat het moeilijk is om met uw bedrijf in contact te komen.

In overeenstemming met mijn rechten onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens, verzoek ik u om alle informatie te verstrekken die u over mij bezit. Bovendien, zou ik graag u verzoeken om een volledige uitleg en onderbouwing van de genoemde prijs en de diensten of producten waarvoor deze betaling bedoeld zou zijn.

Ook wilt ik bevestigen dat ik, in het licht van deze situatie, mijn contract met Global Collect BV hierbij opzeg. Ik verwacht een bevestiging van de beëindiging van dit contract en de nulstelling van elke (veronderstelde) financiële verplichting aan uw einde.

Indien de situatie niet bevredigend wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om de zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie en, indien nodig, juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.

Ik zie uw snelle reactie tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw Naam]