Klachtenbrief voor Global Collect BV

Onderwerp: Klacht over onduidelijke transactie en hoge kosten Rioolontstopping

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger]

Global Collect BV
Postbus 75506
1070 AM Amsterdam

[Plaats, Datum],

Geachte heer, mevrouw,

Betreft: Klacht over abnormaal hoge kosten aan Rioolontstopping door Global Collect BV

Via deze brief wil ik een klacht indienen over een onlangs door mij verrichte betaling aan Global Collect BV. Op mijn bankafschrift staat vermeld dat ik via een QR-code een bedrag van € 1338,- heb overgemaakt naar Global Collect BV, met het rekeningnummer NL50ABNA0240751814 voor een rioolontstopping die ik heb laten uitvoeren door Rioolontstopping Nederland.

Het verraste mij zeer dat de kosten zo hoog uitvielen voor een klus die slechts een half uur in beslag nam. Toen ik probeerde contact op te nemen met Global Collect BV om duidelijkheid te krijgen, bleek het opgegeven telefoonnummer (een 06-nummer) niet in gebruik.

Volgens artikel 6:230m lid 1 onderdeel f van het Burgerlijk Wetboek bent u verplicht om duidelijke informatie te verschaffen over de totale prijs van het product, inclusief alle belastingen. Daarnaast moeten consumenten volgens artikel 6:230m lid 2 van het Burgerlijk Wetboek worden geïnformeerd over eventuele extra verzend-, leverings- of postkosten. Dit lijkt in mijn geval niet te zijn gebeurd.

Ik verzoek u dringend mij gedetailleerde informatie te verschaffen over waar mijn geld precies naartoe is gegaan en ik verlang een uitgebreide rechtvaardiging voor de hoge kosten die ik heb moeten betalen.

Indien ik binnen 14 dagen na datum geen reactie of geen bevredigende reactie van u ontvang, zal ik overwegen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]