Klacht: glasvezel

ma vd berg op 06 februari 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van den Berg, Gezien de situatie zullen wij het abonnement voor u stopzetten. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 februari 2013

Een klant heeft namens zijn schoonmoeder een klacht ingediend over de problemen bij de aansluiting van glasvezel door Lijbrandt. De beloften van de verkopers, zoals het ontbreken van draden door het huis en de mogelijkheid om digitale tv en telefoon samen te gebruiken, bleken niet waar te zijn. Bovendien zijn de kosten voor alternatieve aansluitmethoden onbetaalbaar voor de schoonmoeder, die van een AOW leeft.

Mijn Klacht:

geachte,
hierbij wil ik namens mijn schoonmoeder een klacht indienen over de aansluiting van de glasvezel.in herfst 2011 zijn erbij ons in het drop mensen geweest om van jullie het glasvezelproduct te verkopen aan de deur.maar dat het allemaal zo mooi voorleggen is,dat het bij de aansluiting achteraf helemaal niet zo gemakelijk is.ten eerste: zou digitale t.v. en telefoon samen kunnen laer bleek van niet.ten tweede:er zouden geen draden door het huis komen voor de aansluiting,dat moet nu wel maar mijn schoenmoeder woont gehuurd je kan zomaar niet in de muren boren,want je moet van de ene ruimte naar de andere ruimte. andere oplossing was dan de bedrading onder de vloer door maar dat gaat 17.50 euro per kwatier kosten en dat van een aow-tje SCHANDALIG. de verkopers hebben het mooi voorgespiegeld maar in praktijk kan het allemaal niet. mijn schoonmoeder wil met Lijbrandt niet verder gaan en wil het behouden zoals het nu is,ik hoop daar jullie daar begrip voor hebben. met vriendelijke groet vd berg-willemsen
adres van mijn schoonmoeder is :M vd Berg-Udo
Wethouder staalplein 12
4051 Ochten.

Gewenste Oplossing:

het STOP zetten van de inschrijving.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 08 februari 2013 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van den Berg,

Gezien de situatie zullen wij het abonnement voor u stopzetten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM