Beste meneer, mevrouw Erkelens, Wij hebben van onze collega's begrepen dat u binnen 10 werkdagen gebeld wordt door de aannemer voor een afspraak. Tijdens deze afspraak komt de monteur het glasvezelmodem installeren zodat uw abonnement kan worden opgeleverd. Onze excuses...
Samenvatting wordt geladen...
4-8-11 Kwam er bij ons een verkoper van Lijbrandt aan de deur. Na een leuk gesprek ingeschreven voor Glasvezel. Ik ben best wel geduldig geweest denk ik, want maart 2012 zouden we aangesloten worden. maar tot op heden geen glasvezel in huis en we horen maar niks van Lijbrandt.
Nu wil ik graag afzien van het abonnement, omdat ik vindt dat Lijbrandt zijn beloftes niet na komt, en slecht communiceert met klanten.
Opzegging van het contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Erkelens, U heeft al enige tijd gewacht op onze diensten. Wij willen u deze diensten ook graag leveren en vragen voor u na wat de planning is. het is niet mogelijk om uw contract te beëindigen. U heeft zich akkoord verklaard om minimaal 12 maanden lang onze diensten af te nemen. Wanneer wij meer informatie hebben over de levering hoort u het van ons. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2012 om 15:39 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Erkelens,
Wij hebben van onze collega's begrepen dat u binnen 10 werkdagen gebeld wordt door de aannemer voor een afspraak. Tijdens deze afspraak komt de monteur het glasvezelmodem installeren zodat uw abonnement kan worden opgeleverd.
Onze excuses voor het lange wachten.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
