Mijn Klacht:
Een set oorbellen besteld voor de trouwdag. Helaas vertonen de oorbellen verschillende mankementen. Oorbellen werden per stuk verkocht, maar je kon ze ook als set bestellen. Oorbellen blijken dan exact gelijk en dus niet gespiegeld (zoals gebruikelijk). Goud niet mooi glad. Oorpinnen lang en van verschillende lengte. Tevens erg scheef. Andere onderdelen van de oorbellen eveneens krom. Gemeld en het zou gerepareerd worden (achteraf toen al moeten retourneren). Alle labels moesten we verwijderen en enkel de losse oorbellen aanbieden ter reparatie. Na drie weken de oorbellen retour ontvangen. De Oorpinnen zijn zichtbaar ingekort, maar dat is ook het enige. Nog steeds ongelijk en scheef en ook de andere problemen zijn niet verholpen. Nu mogen we de oorbellen opnieuw opsturen. Wij willen echter de koop ontbinden. De enige reactie de we krijgen is dat ze dat niet kunnen doen maar wel aanbieden de oorbellen ‘gratis’ te repareren.
Gewenste Oplossing:
Ontbinden van de koopovereenkomst waarbij wij de oorbellen retourneren en het volledige aankoopbedrag retour ontvangen.
