Klachtenbrief voor Glamfactory

Aan:[Klantenservice Glamfactory]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Juridische Klacht over een Niet-Bezorgde Bestelling

Geachte Heren/Dames,

Ik hoop met deze brief uw aandacht te trekken op een dringende kwestie. Ik heb op 6 April een bestelling geplaatst en betaald voor een paar slippers via uw website, maar heb de artikelen tot op heden niet ontvangen. Na verschillende pogingen om contact met u op te nemen, ben ik nog steeds geen stap verder gekomen. Bovendien ben ik tot mijn verbazing ook geblokkeerd op uw Instagram-pagina.

Artikel 7, paragraaf 1 van de Wet Koop op Afstand stelt dat wanneer een product niet binnen 30 dagen geleverd wordt, de consument het recht heeft om de aankoop te annuleren. Daarbij is het al meer dan 60 dagen geleden sinds ik mijn bestelling heb geplaatst, dat is een onredelijk lange wachttijd. Ik vraag me af waarom ik dergelijke onwil en gebrek aan communicatie van uw kant moet ervaren.

Bij deze eis ik ronduit, zoals wettelijk bepaald in artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek over niet-nakoming van de overeenkomst, dat mijn bestelde slippers onmiddellijk worden geleverd of dat mijn betaalde bedrag volledig wordt terugbetaald. Uw negeren van mijn meerdere oproepen en pogingen tot contact is in strijd met de algemene consumentenrechten en voorschriften van de Europese Unie en Nederland.

Als ik voor [invoegen datum: 14 dagen vanaf huidige datum] geen bevredigend antwoord van u ontvang, zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen en mijn zaak aan te brengen bij de Consumentenautoriteit en de rechtbank.

Ik verwacht snel van u te horen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw contactgegevens]