Klacht: niet meer zo tevreden

jestdo op 05 april 2012 over Gladstone in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gladstone
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 5 april 2012

Een klant van Gladstone uit zijn onvrede over de sigaretten van het bedrijf, die volgens hem niet voldoen aan de wettelijke vereisten om uit te gaan wanneer ze te lang op de asbak liggen. Daarnaast merkt hij op dat hij regelmatig in elkaar gedrukte filters aantreft in de pakjes, wat de kwaliteit van het product in twijfel trekt, vooral gezien de prijs van 6 euro per pakje.

Mijn Klacht:

Gladstone heeft de wettelijke verordening niet zo goed begrepen, een sigaret moet, als ie te lang op de asbak ligt, uitgaan, wat bij de sigaretten van Gladstone 8 van de 10 keer niet gebeurd! De laatste tijd heb ik ook nogal eens een in elkaar gedrukte filter in een pakje, net of de sigaret ergens klem zit. Nu ben ik niet zo’n klager maar als ’n pakje 6 euro kost!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de sigaret WEL uit gaat als ie langer op de asbak ligt en dat bij ALLE sigaretten gebeurd en niet 5 per pakje en dat er zorgvuldiger met de pakjes omgegaan wordt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM