Denise4477 op 26 april 2012 over Gladstone in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant heeft problemen ervaren met de sigaretten van Gladstone, waarbij het mondstuk niet goed aan de sigaret is bevestigd. Hierdoor lekken alle sigaretten rook en lucht, wat leidt tot ontevredenheid. De klant heeft inmiddels zes pakjes uit een slof van acht geprobeerd, maar geen enkele sigaret blijkt correct te functioneren.
Ben inmiddels aan het 6e pakje sigaretten bezig uit een slof van 8. Tot nu toe heb ik nog geen correcte sigaret gevonden. Zij lekken allemaal aan de filter, deze is niet rook/lucht dicht aan de sigaret bevestigd.
Nieuwe slof (8 pakjes) sigaretten, deze sigaretten smaken ook niet. De ergernis wordt steeds groter, want je mist je smaak en gewone sigaret.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
