annieschreurs op 15 maart 2012 over Gladstone in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant van Gladstone heeft een klacht ingediend over de inhoud van een nieuw pakje sigaretten. In het pakje zaten twee gebroken sigaretten en in plaats van 23 sigaretten waren er slechts 22 aanwezig, terwijl de verpakking verder onbeschadigd was. De klant geeft aan deze ervaring nog nooit eerder te hebben gehad na 20 jaar Gladstone te roken.
2 gebroken sigaretten en i.p.v. 23- maar 22 sigaretten in een nieuw pakje. De verpakking was verder niet beschadigt, vermoedelijk tijdens het verpakken in de fabriek gebeurt. dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt, terwijl ik toch al minstens 20 jaar Gladstone rook.
Graag een nieuw pakje sigaretten a.u.b.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
