Klachtenbrief voor Gillette

Aan Whom Het Mag Betreffen,
Comvalida B.V.
Soortgelijke zaak: Ongeschikt product - Gillette Mach3 scheermesjes

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een aankoop die ik onlangs heb gedaan bij Etos. Het betreft uw product: de nieuwe Gillette Mach3 scheermesjes.

Naar mijn (teleurstellende) ervaring trekken de messen aan de haren en na het scheren voelt het alsof ik me niet heb geschoren. Bovendien heb ik kleine wondjes op mijn huid na het scheren. Opgemerkt moet worden dat de oudere versies van uw mesjes veel beter in staat waren om te scheren en dat ik ze wekenlang kon gebruiken, in tegenstelling tot de nieuwe versie.

Dus, na het gebruik van deze nieuwe mesjes, die ik van Etos heb gekocht als originele producten van Gillette, voel ik me teleurgesteld. Dit heeft mij ertoe gebracht om te overwegen over te stappen op een ander scheersysteem.

In deze context wil ik wijzen op artikel 14.2 van de EU-richtlijn 2019/770 inzake consumentenrechten. Volgens deze discussie moeten producten die aan consumenten worden geleverd, conform de verkoopovereenkomst zijn. Helaas voldoet uw product niet aan deze eis, aangezien de nieuwe Gillette Mach3 scheermesjes me een inferieure scheerervaring gaven vergeleken met wat werd geadverteerd en wat ik van uw merk had verwacht.

Om deze reden verzoek ik u om een oplossing voor mijn probleem. Ofwel door me een vervangend product van betere kwaliteit te bieden ofwel door het volledige bedrag van mijn aankoop terug te betalen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op dit probleem. Wees u er ook van bewust dat ik het recht heb om, indien niet naar tevredenheid opgelost, de zaak verder te nemen en officiële klachten in te dienen bij relevante consumentenbeschermingsorganisaties of geschillencommissies.

Vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]

CC:
Etos Klantenservice
Gillette Klantenservice