Klachtenbrief voor Gillette

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en stad]

Aan:

Gillette
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijk kwaliteitsprobleem met scheersysteem

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ernstige ongenoegen te uiten over de kwaliteit van uw producten, met name het Gillette scheersysteem met vierbladige scheermesjes, dat ik al vele jaren regelmatig gebruik.

Helaas heb ik recentelijk twee keer een verontrustend kwaliteitsprobleem ervaren met de glijstrips van de mesjes. De eerste gebeurtenis vond plaats op 16 juni 2026, toen ik tijdens het scheren een ongewone huidirritatie opmerkte en ontdekte dat de glijstrip volledig was losgeraakt. Deze defect leidde tot huidbeschadiging. Ondanks mijn melding hierover, heb ik van u een gebrek aan respons ervaren.

Het tweede incident voltrok zich op 27 juli 2026, toen ik opnieuw hetzelfde probleem tegenkwam. Deze terugkerende kwestie baart mij ernstige zorgen, niet alleen over de kwaliteit van uw producten, maar ook over de mogelijke veiligheidsrisico's die ze met zich meebrengen.

Ik wil u mindful maken op de rechten die ik heb als consument onder de Nederlandse wet. Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dienen geleverde goederen aan de overeenkomst te beantwoorden. Dit betekent dat ze de eigenschappen moeten bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

Het is evident dat uw scheermesjes niet voldoen aan de redelijke verwachtingen die ik had, noch aan de kwaliteitsnormen die u adverteert. Daarom verzoek ik een formele reactie, evenals een passende compensatie voor de problemen die ik heb ondervonden.

Een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie zou mij helpen mijn vertrouwen in uw merk te herstellen. Ik kijk uit naar uw prompte bericht.

Met vriendelijk groeten,

[Naam van de klant]