mrvanoosten op 21 mei 2013 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Klant heeft de tickets per e-mail direct ontvangen, mogelijk is deze in de "ongewenste of spambox" terecht gekomen of over het hoofd gezien. Klant kan ons hierover uiteraard gewoon raadplegen via het contactformulier op de website, per reguliere e-mail of...
Een klant van Giggo Tickets ontving drie dagen voor een gepland evenement een e-mail waarin werd meegedeeld dat de eerder bestelde tickets voor K3 niet geleverd konden worden. Als alternatief werden tickets voor een later evenement in oktober aangeboden, wat de klant als onbetrouwbaar beschouwt. De klant uitte zijn frustratie over de situatie en de communicatie van het bedrijf.
3 dagen voor de grote dag van onze kleine dochter komt een mailtje dat de tickets die maanden geleden besteld zijn toch niet geleverd kunnen worden.
Als alternatief nu tickets voor oktober….
En natuurlijk ligt het aan degene die de tickets zou leveren. Wat een onzin! Doe gewoon je werk en verkoop tickets die je hebt. Moet ik echt geloven dat je die tickets in oktober wel hebt. Onbetrouwbare ……
Gewoon de afspraak nakomen en de bestelde tickets leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Giggo Tickets
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, U hebt de kaarten inmiddels voor oktober al in bezit, deze zaten in de bijlage van de e-mail. Deze is dezelfde dag direct naar u toegezonden. Wij begrijpen uit uw tekst dan ook niet deze klacht. Mocht u de tickets niet juist hebben ontvangen dan kunnen wij u deze uiteraard opnieuw toezenden. U kunt ons hiervoor per e-mail benaderen op info @ giggotickets .nl (spaties achterwege laten wegens SPAM. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, overigens had u ons hierover ook gewoon per e-mail of telefoon kunnen raadplegen. Met vriendelijke groet, Giggotickets
Heeft op 21 mei 2013 om 18:10 geantwoord
Klant heeft de tickets per e-mail direct ontvangen, mogelijk is deze in de "ongewenste of spambox" terecht gekomen of over het hoofd gezien.
Klant kan ons hierover uiteraard gewoon raadplegen via het contactformulier op de website, per reguliere e-mail of per telefoon.
Wij kunnen dan de tickets opnieuw toezenden.
De klacht is dus niet gegrond.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
