Klacht: Pas op ze verkopen kaartjes die ze helemaal niet hebben

Martin249 op 06 september 2013 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hadden deze kaarten ingekocht bij onze leverancier, helaas heeft deze het laten afweten. Wij hebben hier dan ook deze klant van op de hoogte gesteld en direct de volledige betaling teruggestort. Wij begrijpen de teleurstelling maar ook voor ons...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 6 september 2013

Een klant heeft wekenlang geprobeerd contact op te nemen met Giggo Tickets over de bestelling van kaartjes voor een concert van Chic, maar ontving op de dag voor het evenement een e-mail waarin werd meegedeeld dat de kaartjes niet beschikbaar waren. De klant voelt zich gedupeerd en beschrijft het bedrijf als onbetrouwbaar, met de verwachting dat er excuses zullen volgen voor de niet-levering.

Mijn Klacht:

Weken geleden kaartjes besteld voor Chic en er wekelijks achteraan gemaild. Bellen heeft geen zin want ze nemen nooit op. Vandaag – de dag voor het concert – krijg ik een mailtje dat ze helemaal geen kaartjes hebbenen dat ze het geld zullen terug storten in enkele dagen. Dit bedrijf is volledig onbetrouwbaar. Ze zullen wel weer een mooi verhaal hebben waarom ze niet konden leveren, maar pas op. Verwacht vooral niets van deze firma. Ik voel me zwaar gedupeerd en had me enorm verheugd op dit concert. Het is vandaag 6 Sept en morgen is het concert.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing, want ze hebben geen kaarten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Giggo Tickets

Heeft op 06 september 2013 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hadden deze kaarten ingekocht bij onze leverancier, helaas heeft deze het laten afweten. Wij hebben hier dan ook deze klant van op de hoogte gesteld en direct de volledige betaling teruggestort. Wij begrijpen de teleurstelling maar ook voor ons is dit overmacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.

Martin249

Heeft op 06 september 2013 om 15:59 geantwoord

Het geld is nog helemaal niet terug gestort, deze mensen belazeren je waar je bij staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb nog helemaal geen geld van ze ontvangen. Deze mensen zijn bedriegers

Bericht van Giggo Tickets

12 jaren geleden - Beste klant, Wij hebben deze ochtend direct uw betaling teruggestort, echter maken wij gebruik van Doc Datapayments. U hebt ook uw betaling naar hen overgemaakt. Hierdoor neemt het enkele werkdagen in beslag voordat uw betaling is bijgeschreven op uw bankrekeningnummer. Wij hebben u hierover ook per e-mail op de hoogte gesteld. Wij begrijpen de teleurstelling maar meer dan direct uw betaling terugstorten kunnen wij niet doen. Met vriendelijke groet, Giggotickets

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM