ANNIK op 27 augustus 2013 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Deze klant heeft vanuit ons een mail ontvangen dat de kaarten gereed lagen bij de Kassa. De kaarten zijn dus gewoon tijdig uitgeleverd. Overigens is dit een dubbele klacht, eerder al hebben wij hierop gereageerd.
Totaal niet opgelost! GIGGO had vermeld dat de kaarten bij de avondkassa liggen. Op de avond van het concert lagen geen karten voor ons bij de avondkassa and LOT theater...
Een klant heeft op 15 juli een bevestiging ontvangen voor de betaling van twee Hooverphonic tickets, maar ontving deze tickets niet op de dag voor het concert op 28 augustus. Pogingen om contact op te nemen met Giggo Tickets bleven zonder resultaat, aangezien er alleen een antwoordapparaat beschikbaar was en niemand opnam. De klacht is inmiddels opgelost.
Nochtans ik op 15 juli een bevestiging kreeg voor de betaling ontvangst van 2 Hooverphonic tickets heb ik de tickets één dag voor het concert nog altijd niet. Kan GIGGO niet bereiken (antwoordapparat, niemand neemt op, sinds dagen niet!)
Dat GIGGO mij vandaag nog per email mijn etickets stuurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.
Heeft op 30 augustus 2013 om 12:19 geantwoord
Totaal niet opgelost! GIGGO had vermeld dat de kaarten bij de avondkassa liggen. Op de avond van het concert lagen geen karten voor ons bij de avondkassa and LOT theater heeft vermeld dat ze nooit kaarten aan GIGGO verkocht hebben. Dit is een totale scam!
Bericht van Giggo Tickets
12 jaren geleden - Ook hierop hebben wij uitgebreid gereageerd naar de klant. De kaarten lagen gereed onder de naam van 1 van onze medewerkers of leveranciers. Niet onder de naam Giggotickets. Wij zijn dan ook wederverkoper van tickets. Dit is ook specifiek aan de klant medegedeeld met daarin de juiste gegevens. De klant reageert echter niet op onze e-mails maar plaatst her en der deze berichten. Wij hebben dan ook melding vanuit de organisatoren dat de kaarten wel gewoon klaar lagen onder de aangegeven en vermelde naam aan de klant. Meer dan dit kunnen wij niet meer betekenen.
Heeft op 30 augustus 2013 om 13:17 geantwoord
Deze klant heeft vanuit ons een mail ontvangen dat de kaarten gereed lagen bij de Kassa. De kaarten zijn dus gewoon tijdig uitgeleverd. Overigens is dit een dubbele klacht, eerder al hebben wij hierop gereageerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
