Terug

Klacht: Frauduleuze ticketverkoop

matthias1 op 10 oktober 2013 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben u per e-mail hierover een vraag gesteld maar tot op heden geen antwoord verkregen. Het feit dat men ze niet kon inscannen is erg vreemd, had u wel een juiste afdruk gemaakt? Gewoon een A4 formaat?...

Bedrijf Giggo Tickets
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2013

Nina Soethaert heeft een klacht ingediend over de ticketverkoop van Giggo Tickets, nadat haar uitgeprinte tickets voor een concert van Fleetwood Mac ongeldig bleken te zijn. Ondanks een betaling van 320 euro voor de tickets, konden deze niet worden gescand omdat er geen naam en adres op vermeld stonden. Uiteindelijk moest zij nogmaals 146 euro betalen voor nieuwe tickets aan de kassa.

Mijn Klacht:

Geachte,
Gisteren naar concert van Fleetwood Mac gegaan.
Toen we aan de kassa kwamen met onze 2 uitgeprinte tickets, konden ze die niet inscannen! Ze stuurden ons door naar de kassa om ze in te wisselen. Daar constateerden ze dat onze tickets ongeldig waren, daar er géén naam en adres op vermeld staat!
Ik heb hiervoor 320 euro betaald!!! Gelukkig hadden ze nog tickets beschikbaar aan de kassa. Dus nog eens 146 euro betaald.
Soethaert Nina

Gewenste Oplossing:

Tickets volledig terugbetalen!!!
Vandaag 16 oktober geld teruggestort door giggotickets!
Dus klacht volledig opgelost door hen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Giggo Tickets

Heeft op 11 oktober 2013 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben u per e-mail hierover een vraag gesteld maar tot op heden geen antwoord verkregen. Het feit dat men ze niet kon inscannen is erg vreemd, had u wel een juiste afdruk gemaakt? Gewoon een A4 formaat?
Hoe dan ook, graag ontvangen wij reactie op onze mail, alleen dan kunnen wij de problematiek met u oplossen. Het feit dat u nu uw klacht direct hier plaatst, vinden wij opmerkelijk gezien we niets meer van u vernomen hebben.

Naar aanleiding van uw reactie: Wij hebben u dan ook gewoon te woord gestaan, ook vandaag weer. De situatie zoals u deze aangeeft is anders dan de werkelijkheid. Wij proberen u te helpen maar op deze manier bied u ons weinig ruimte. Wij wachten uw mail via onze klantenservice weer af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.

matthias1

Heeft op 11 oktober 2013 om 11:06 geantwoord

Heb gans de dag naar e-mails gekeken! Zopas maar een mail ontvangen van jullie! Ook verschillende keren getelefoneerd, niemand bereikbaar! Is erg dat ze proberen om de schuld op ons te steken! Wij hebben alles gedaan zoals het moet!
Dus zolang wij niets terugbetaald krijgen is dit NIET OPGELOST!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Giggo Tickets

Alle klachten over Giggo Tickets →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Giggo Tickets
Zo werkt het