Mijn Klacht:
Bij ons Kerstpakket zat een Gift for you Fijne Feestdagen. Blijkt een kaart te zijn van € 45 euro! Ik wilde de kaart registreren maar dat ging niet. Klantenservice gebeld. Ik moest eerst een betalingsbewijs naar hun toe mailen en dat was ivm fraude??? Dan moet je dus de gever van het cadeau gaan bellen met de vraag of zij nog een kassabon heeft van deze Gift for you. Behoorlijk genant natuurlijk. Gelukkig heeft betreffende de kassabon via de winkel nog kunnen afvangen en een copie naar mij gestuurd. Vervolgens heb ik deze copie 24 december ingestuurd naar Gift for you. Omdat ik vandaag nog niets gehoord had, ben ik de klantenservice gaan bellen….. ruim 30 minuten! in de wacht gestaan! Uiteindelijk iemand ervoor gekregen en die wist te vertellen dat ze wat vertraging hadden en dat ze maar met 3 personen waren momenteel, dus mijn mail was niet gelezen. Maar ze zou de mail doorsturen naar de andere dienst en die zou de voucher dan activeren. Dus daar moet ik nu op wachten tot ik via mijn mail een antwoord krijg of de voucher wel of niet geactiveerd is!
Gift for you….. nee laat maar! Voor mij nooit meer een Gift for you en dat zal ik ook tegen iedereen die het maar horen wil vertellen: koop die niet!
Gewenste Oplossing:
Geen enkele. Ze zoeken het maar uit daaro. Ik koop nooit meer een Gift for you dus hoe ze het oplossen zal mij een wordt wezen.
