p.van weegen op 24 april 2017 over GiftForYou in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een klant heeft een klacht ingediend over een verlopen GiftForYou-voucher voor een lunch voor twee, die slechts een jaar geldig was. De klant is van mening dat waardebonnen geen tijdslimiet zouden moeten hebben, wat leidt tot een onaangenaam gevoel naar de gevers van het cadeau.
Mijn Klacht:
ik heb een giftforyou voor een lunch voor twee. Echter deze is blijkbaar een jaar geldig. Zover ik weet mogen bonnen geen tijdslimiet meer hebben? Erg jammer, het geeft een onaangenaam gevoel naar de gevers van dit leuke cadeau,;zij gaven wat en wij kunnen er geen gebruik (meer) van maken
ik zou de bon graag willen gebruiken.
ik ben er nooit vanuit gegaan dat bonnen een tijdslimiet hebben.
Bericht van GiftForYou
8 jaren geleden - Beste, Belevenisbonnen zoals die van ons mogen een geldigheidsduur hebben. Wij hebben een coulanceregeling voor verlopen kaarten. Als u uw 19 cijferige code naar GiftForYou mailt informeren wij u graag over de mogelijkheden. Groet, GiftForYou
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
