Mijn Klacht:

Kaart voor mijn verjaardag gekregen in mei geactiveerd, maar daarvan nooit bevestiging met de e-ticket gekregen. Ik wist ook niet meer welke horeca gelegenheid ik had gekozen. Onlangs heb ik gevraagd waarom ik geen bevestiging met de e-ticket had gekregen, werd mij verzocht de activeringscode en telefoonnummer dan zouden ze het uitzoeken. Daarna kreeg ik als antwoord dat ik de kaart al had gebruikt op 1 augustus j.l.bij Diga in Haarlem, en dat is dus niet juist want ik ben daar dus nog niet geweest op die dag!
Heb ze een mail geschreven dat ik er die dag niet ben geweest, maar dat zal mij niet helpen dus ik zal deze kaart én Gift for You nooit en te nimmer bij iemand aanbevelen of cadeau doen ook vanwege het feit dat de kaart zeer moeilijk is te activeren enz.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de kaart zelf willen gebruiken bij een door mij gekozen locatie mét een aan mij toegestuurd E-ticket
Dat zou ik goede service vinden