Mijn Klacht:
Goededag,
Ondanks had ik een giftcard ontvangen van mijn werk, die heb ik besteed bij Rituals webshop. Helaas waren de artikelen die ik had besteld niet meer op voorraad en is de bestelling geannuleerd. De giftcard heb ik ook weggegooid. Nu kan ik deze niet meer inzetten, een mail gestuurd naar de klantenservice van Giftcard en deze zouden ze omzetten naar een digitale kaart mits ik bewijs haf van Ritulas dat mijn bestelling geannuleerd was. Dit bewijs heb ik opgevraagd en aangeleverd via de mail, twee dagen later krijg ik een mail vanuit de klantenservice van Giftcrad dat ze niet konden voldoen aan mijn verzoek en dat mijn zaak gesloten was. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, ik heb tot 50 min in de wacht gestaan en heb toen de verbinding verbroken. Wederom een mail gestuurd en niks meer gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als ze de kaart alsnog omzetten naar een digitale kaart zodat ik gebruik kan maken van de Gift die ik ontvangen heb.
(10)
