Mijn Klacht:
Vorig jaar ontving ik een voucher “borrel voor twee”.
Bij controle van de voucher zag ik dat de geldigheid was verlopen.
Ik vind het jammer dat ik er nu niet meer van kan genieten omdat ik hiervan niet op de hoogte was.
Is het een idee om de tijdsduur van de geldigheid op de voucher te vermelden?
Dat draagt bij aan meer tevreden klanten en het voorkomt klachten zoals deze.
Is het trouwens toegestaan op aan een dergelijk geschenk een geldigheidstermijn te verbinden? Daar is toch Europese regelgeving voor?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een reactie van het bedrijf, een duidelijker omschrijving op de vouchers zelf en een coulanceregeling voor deze situatie.
