user-1255845 op 18 februari 2016 over GiftForYou in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Hartelijk dank voor de feedback. Cadeaukaarten die een arrangement bevatten in plaats van een saldo mogen nog steeds een geldigheid hebben. Dit dient ten minste één jaar te zijn. Wij bieden een coulanceregeling aan voor het verlengen van de cadeaukaart....
GiftForYou
Een klant heeft een voucher van GiftForYou voor een activiteit, maar is teleurgesteld dat deze slechts een jaar geldig is. De klant is van mening dat bonnen geen tijdslimiet zouden moeten hebben en zou de voucher graag willen gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een giftforyou voor bier en ballen voor twee. Echter deze is blijkbaar een jaar geldig. Zover ik weet mogen bonnen geen tijdslimiet meer hebben? Erg jammer, ik zou de bon graag willen gebruiken.
Graag een oplossing, ik ben er nooit vanuit gegaan dat bonnen een tijdslimiet hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftForYou in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftForYou een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2016 om 14:05 geantwoord
Hartelijk dank voor de feedback.
Cadeaukaarten die een arrangement bevatten in plaats van een saldo mogen nog steeds een geldigheid hebben. Dit dient ten minste één jaar te zijn.
Wij bieden een coulanceregeling aan voor het verlengen van de cadeaukaart.
Graag ontvangen wij de code van de kaart in een mail ([email protected]), zodat wij de coulance per mail kunnen aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Servicedesk GiftForYou
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
