Mijn Klacht:
Op 8 december 2023 geprobeerd om van een restaurant voucher t.w.v. 50 euro het tegoed te achterhalen.
Via de website getracht de vouchercode in te vullen, maar kreeg telkens de melding dat het product niet geactiveerd was en geldig is tot februari 2023. De klantenservice medewerkster, Sonia, was uitermate onprofessioneel en uitsluitend getraind om mensen af te poeieren (met antwoorden als meneer, hier kan ik niets mee en dat staat bij de algemene voorwaarden op de website en dat had u kunnen weten ). Ook de aanname dat je van een kado de aankoopdatum, en dus activatiedatum zou weten, is stuitend en niet bij hun aan het verstand te peuteren.
Vervolgens maakt men onderscheid tussen een voucher en een cadeaukaart. En in mijn geval kan het tegoed niet geactiveerd worden, al dan niet tegen een redelijke beheervergoeding.
De praktijken van deze organisatie (Wonderbox / giftforyou) grenzen aan oplichting; ze houden zaken bewust ingewikkeld en vaag om je zo snel mogelijk van je cadeaugeld af te helpen. Pure misleiding en diefstal. Mensen, ga niet met deze club in zee!
Gewenste Oplossing:
heractivering van mijn tegoed en een eenvoudige wijze het tegoed te verzilveren. (in het westen is meer aanbod dan in de provincie, daar wordt geen rekening meegehouden).
(10)
