Mijn Klacht:
Cadeau gekregen ter waarde van €50,00. Zag een leuk hotel op de site dus opgehoogd tot €99,00 en toen ik wilde reserveren bleek dit hotel niet langer een overeenkomst te hebben. Terwijl ze wel op de site staan!
Via formulier reactie gestuurd, nergens staat een telefoonnummer. Bevestiging ontvangen dat het wel even zou duren voor er een reactie komt want het is druk op de klantenservice. Na 2 weken een reactie dat ik geen gebruik kan maken van herroepingsrecht omdat de termijn van 2 weken voorbij is. Ja, logisch als zij zolang wachten om te reageren. Toen heb ik het tegoed maar ingezet om te gebruiken want hier is geen eer aan te behalen. Vervolgens krijg ik de bevestiging dat ik een Wonderbox tegoed mag gebruiken. Wat is dit voor bedrijf? Van de ene cadeaubon naar de andere? En nog mooier; als ik een hotel wil reserveren, is er welgeteld maar 1 hotel in Nederland te boeken. En dan kan dat alleen doordeweeks en plekken voor klanten met een tegoedbon zijn beperkt. De rest zit buiten Nederland. En dat is voor mij geen optie voor één nachtje.
Ik heb bij Wonderbox een klacht ingediend. Ik wil NU mijn geld terug. Ben er klaar mee en ga juridische stappen ondernemen. Cadeau is allang niet meer leuk, en mijn eigen inbreng ben ik ook kwijt. Het is MIJN geld.
Gewenste Oplossing:
Aankoopbedrag plus eigen ophoging retour
(10)
