Mijn Klacht:
Vanaf half juni 2022 zit ik zonder fiets omdat mijn motor ermee stopte tijdens mijn fietsvakantie in Frankrijk. De Giant dealer in Chalon sur Saone kon het euvel niet oplossen.
Dus de hele verdere vakantie geen fiets. Giant een mail gestuurd, echter het advies om mijn fiets naar de verkoper, Fietsenwinkel.nl te brengen. Mijn fiets staat nu al vanaf 9 augustus bij Fietsenwinkel.nl aan de Overtoom 8A in Amsterdam, wachtende op onderdelen. Ik heb de hele zomer tot heden niet kunnen fietsen. Ik ben 79 jaar dus kan mijn e-bike niet missen. Een vervangende fiets als service zou toch het minste zijn.
Op mijn laatste mail naar Giant kreeg ik niet eens antwoord. Wat een hopeloos bedrijf!
Mijn fiets was 2 jaar en 1 maand oud toen hij kapot ging. 1 maand over de garantiedatum.
Mijns inziens moet een dergelijk fiets volgens de wettelijke garantie veel langer meegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn fiets in werkende staat retour zonder enige kosten omdat ik nu al vanaf half juni 2022 niet heb kunnen fietsen.
(10)
