Mijn Klacht:

Na 26 maanden 1e storing aan de motor -ondersteuning valt telkens uit-
Ik zie roestwater sporen op de spaken. krijg te horen dat ik de fiets niet in de regen moet laten staan., Toen gevraagd of ze wel weten dat ik in Nederland woon en waarom ze bij de aankoop dan niet zeggen dat deze fiets niet tegen water kan want dan had ik hem zeker niet gekocht dat ik een mooi weer fietser ben.
Motor vervangen onder (coulance van Giant) wel arbeidsuren fietsenmaker moeten betalen.
Nu 15 maanden verder motor weer stuk, fietsen maker zegt omdat hij de eerste keer onder coulance gemaakt is dat dit nu niet meer gaat en dit – 250,00 gaat kosten. Gezegd dat ik dit niet terecht vind omdat dit in 3,5 jaar al de 2e motor is. Zij heeft contact opgenomen met Giant en zegt dat hij weer onder coulance gemaakt word maar dat dit toch echt de laatste keer is omdat de fiets inmiddels in augustus dit jaar 4 jaar oud is en ik het arbeidsloon van 100.00 wel moet betalen. Ik doe dit onder protest want ik vind het heel vreemd dat je op een reparatie geen garantie krijgt (er is toch ook nog zoiets als een te verwachten levensduur)en ik nog – 6 weken moet wachten op de reparatie omdat het onderdeel?er niet is. Alles met elkaar ben ik zwaar teleurgesteld in hoe het gaat en in het product Gianten ben ik buiten schuld wel160,00 lichter.
Mijn vrouw heeft dezelfde fiets en die heeft tot nu geen problemen met de motor. Heb toen beide gekocht voor bijna 4500.00 wat toch geen kattepis is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de in het verleden gemaakte kosten te weten 60.00 en nog te maken kosten van 100.00 vergoed zouden worden en ik schriftelijk na reparatie een garantie termijn krijg.