Mijn Klacht:
Op 11 september 2020, nine-eleven, Giant Grandtour E aangeschaft bij Jan Terpstra Cycling World te Leeuwarden. Een zelfde e-bike werd in januari 2019 aangeschaft voor mijn vrouw. Op zaterdag 10 oktober 2020 werd de mijn fiets ter reparatie aangeboden bij Terpstra wegens water in de stuurdisplay, waardoor de fiets onbruikbaar werd. Display behoort uiteraard waterdicht te zijn, zoals alle electronica voor fiets of motor. Ook de display van de fiets van mijn vrouw bleek water te bevatten maar werkte nog wel. Beide fietsen verblijven sinds 10 oktober bij Jan Terpstra. Telefonische navraag levert steeds hetzelfde antwoord; Giant zegt dat de onderdelen, twee displays, onderweg zijn maar deze komen kennelijk nog niet aan. Voor een slordige 6000 euro werd door ons besteed aan de E-bikes, die nu door leveringsproblemen door Giant niet gebruikt kunnen worden. Het plezier van een nieuwe fiets is voor mij verdwenen. Corona heeft hier niets mee te maken, wordt door vele bedrijven misbruikt om klachten te pareren. Wij zijn het meer dan zat en doen nu een beroep op Klacht.nl. Misschien komt er dan beweging in deze vervelende kwestie.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard zijn wij tevreden als Giant de displays levert, Jan Terpstra de onderdelen monteert en mijn vrouw en ik op onze E-bikes kunnen genieten van het prachtige herfstseizoen. Hioe simpel kan het zijn ?
