Mijn Klacht:
e-bike gekocht in september 2018 voor woon- werkverkeer.
na een aantal weken hapert de ondersteuning, meerdere keren terug naar de winkel, een erkende Giant dealer. wat ze er ook aan deden : het hielp niet of kort. boven de 15 km begon de begrenzing. Dat was te verhelpen met het invoeren van een code, die ik echter niet kreeg. uiteindelijk zijn het display en het instellingsblokje vervangen. wellicht komt het omdat uw schuur niet geïsoleerd is.. Vervolgens raakt bij het minste tikje het voorspatbord los. makkelijk vast te maken, maar het goed stellen is een geduldwerkje. In een half jaar ben ik 7 x terug geweest. In de winkel reageert men zeer flegmatiek. ik krijg niet de indruk dat het ze iets kan schelen. Vandaag moest ik mijn fiets bij het station laten staan omdat er geen beweging in het slot te krijgen is. advies: druppeltje olie. bij een fiets van nog geen jaar oud….
als het financieel niet zo onvoordelig was had ik hem allang ingeruild.
Mijn kennissen met een Stella lachen in hun vuistje om mijn merkfiets.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van de duurste fiets die ik ooit gekocht heb dat ie het gewoon doet, dat ik erop kan rekenen, en me niet bij iedere wat langere rit afvraag: blijft hij ondersteunen of moet ik weer loodzwaar trappen naar huis.
