Mijn Klacht:

Geachte;
In Mei 2021hebben wij twee e-bike,s gekocht bij de giant winkel in Sittardt.
Een dames en een heren fiets,
Na een paar ritten gemaakt te hebben merkte ik dat bij mijn fiets een hoogte slag in het achterwiel zat en een deukje in de accu houder voor.
Over het deukje in de accu houder voor ben ik overeen gekomen dat ik er een paar fietstassen bij heb gekregen.
De filiaalhouder zou na het constateren van de hoogte slag in het achterwiel een NIEUW fabriekswiel bestellen en leveren .
Na een week kreeg ik te horen dat de VELG was aangekomen.
Hij zou het wiel omspaken maar dat was niet volgens afspraak hij heeft een nieuw fabrieks wiel belooft.
De eerste servies beurt werd gezegd doen we dan als het wiel er is.
Nou dat moet ik dan bestellen en dat kan wel een tijdje gaan duren.
Ik heb toen gezegd dat ik dat niet zo erg vond.
In die tijd ben ik twee keer geopereerd i.v.m. een heup operatie.
Toen het weer een beetje beter ging ben ik eens gaan vragen hoe het zat met het wiel ( zij zouden mij berichten maar dat is nooit gebeurt ) werd mij gezegd ik kijk even in de p c .
Er zou een wiel komen twee drie wekten (wij zijn reeds in september 2021 ) toe heb ik bericht gehad dat het wiel er ik ernaartoe wat bleek het wiel had een verkeerde naaf deze was te dun.
Dus weer naar huis en wachten.
wij zijn inmiddels terug van de vakantie waar wij geweldig veel genoten hebben van onze fietsen terug.
Ik weer naar de giant winkel om te vragen hoe het zit met het wiel en TEVENS met de servies beurten waar ik tot nog toe GEEN van heb gehad OMDAT ze hebben gezegd dat deze gedaan werden als het wiel vervangen zou worden.
MAAR HET WIEL IS NOOIT GEKOMEN.
Ik kreeg wel te horen dat dat de fout van mij is want ik had dat kunnen aan geven.
Ik ben het daar niet mee eens heb ik toen gezegd.
Toe heeft hij gezegd dat de eerste beurt en de tweede beurt en de derde beurt waren vervallen daar ik over de kilometers heen was.
Hij wilde mij tegemoet komen door de derde beurt voor de halve prijs te doen uit voeren.
Daar ben ik niet mee akkoord gegaan.
Hun hebben gezegd dat ze deze deden uitvoeren bij het wisselen van het WIEL.
Maar het Wiel is er nog niet en wij zijn inmiddels anderhalf jaar verder.
Ik rij nu op een fiets van bijna 4000 euro rond met TWEE verschillende wielen een een ratelende motor een los zittend spatbord achter een andere kleur voorstang en een overslaande versneling.
Ik de 72 jaar en wij hebben 40 jaar met de ren fiets heel europa rond gefietst maar hier weet ik geen oplossing voor de a.u.b. zou U ons willen helpen.
Ik kreeg van morgen ook nog een trap na toen hij zij je kunt zeggen wat je wil er staat toch niets op papier..
met vriendelijke dank.
W H M Winteraeken.

Gewenste Oplossing:

Dat alles op een fatsoenlijke manier opgelost wordt.
Ik heb ze gezegd dat ik anders een onafhankelijk iemand een uitspraak laat doen.
Maar dat is het laatste.
Een fatsoenlijke manier is het beste.