Mijn Klacht:
Bij mijn Grand Tour E1 E-bike viel al vanaf de tweede dag het display geregeld uit. De trapondersteuning werkt dan ook niet meer. Volgens de dealer heeft de fiets een update van de software nodig, bekend probleem volgens hem, dat door Giant maar niet wordt opgepakt. Kregen het advies, de app van de fiets niet meer te gebruiken, totdat de lang verwachte update er is. Waardeloze service van Giant en dat bij een fiets van 3.000 Euro. Hadden we dit vooraf geweten, hadden we deze fietsen (2 gekocht) niet aangeschaft.
Gewenste Oplossing:
Werkend display en werkende trapondersteuning. Mocht het Giant niet lukken, een update te verstrekken, willen wij de aankoop volledig (het was 1 aankoop van 2 fietsen) ontbinden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
