Mijn Klacht:
Op 26 augustus 2021 2 Giant E-Bikes (Giant Giant Entour E 1 WO en Giant Entour E 1) bij een Giant dealer in Leiden gekocht.,
Na twee weken viel het display met de ondersteuning uit van de ene fiets, en zojuist na drie maanden die van de andere fiets.
Dealer meldde mij dat er foute software door Giant was geleverd en dat een nieuw display met aansturing van de ondersteuning ERGENS in 2022 waarschijnlijk geleverd zou kunnen worden.
De dealer was zo vriendelijk om een eenvoudige aansturing van de ondersteuning als voorlopige oplossing te leveren. Dealer meldde mij dat dit al zijn 10e fiets is met dit probleem!!
Giant laat verder niets meer van zich horen !! Maar het kan toch niet zo zijn dat we een dure fiets kopen en wellicht een jaar op een B-model moeten fietsen en niet de mogelijkheden hebben waar we hem voor gekocht hebben.
Gewenste Oplossing:
1. Dat Giant ONS en in ieder geval de dealer twee wekelijks op de hoogte houdt van de voortgang van de oplossing van het probleem en hoe er aan de oplossing gewerkt wordt.
2. Dat ik na 6 maanden geen oplossing mijn fiets mag inleveren en de kosten volledig vergoed krijg.
(10)
