Klachtenbrief voor GGN
Date: [Datum]
Bedrijf: GGN
Adres:
Klantenservice Email Adres:
Onderwerp: Klacht over onethisch en oneerlijk handelen
Beste heer/mevrouw,
Hierbij wil ik formeel een klacht indienen met betrekking tot de behandeling en houding van uw bedrijf, GGN. De door jullie genomen stappen en het gebrek aan empathie waar ik mee te maken heb gehad, is teleurstellend en waar ik het heel sterk oneens mee ben.
In de afgelopen maanden heb ik te maken gehad met ernstige persoonlijke omstandigheden als gevolg van een zwaar auto-ongeluk, waardoor ik maandenlang niet thuis was. Zonder mijn medeweten werd er een zitting bij de rechtbank gehouden waarbij beslag werd gelegd op mijn rekeningen en persoonlijke bezittingen. De oorspronkelijke rekening van €1300 is exponentieel verhoogd naar bijna €2800.
Ik compreer dat er bepaalde protocollen en procedures zijn die moeten worden gevolgd, maar het is evident dat er, gezien de buitengewone en onvoorziene omstandigheden waarin ik verkeerde, enige nuance of uitzonderlijk medeleven had moeten worden getoond.
Op basis van de genoemde feiten, vind ik het noodzakelijk om te vragen om de door mij gemaakte extra kosten te vergoeden. De reeds betaalde originele rekening van €1300 is onredelijk verhoogd naar €2800, wat resulteert in onnodige financiële lasten.
Hierbij doe ik formeel beroep op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarbij vermeld wordt dat de handelaar de consument duidelijk en begrijpelijk moet informeren over de prijs inclusief alle belastingen van de goederen of diensten, alsook alle overige kosten.
Ik ben ervan overtuigd dat deze kwestie op een passende en correcte manier kan worden opgelost en ik verzeker u dat ik voorbereid ben om juridische stappen te ondernemen, als dit noodzakelijk wordt.
Ik zie uit naar uw reactie in deze zaak binnen twee weken na ontvangst van deze brief.
Mocht u verdere informatie nodig hebben om deze situatie op te lossen, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]