Mijn Klacht:
Telefonische afspraak maken voor een vaccinatie? Vergeet het maar. Uren lang aan de telefoon hangen en er niet door komen. Ook om 8 uur in de ochtend bellen, helpt niet. Steeds die vervelende muziekjes, geen bericht hoe lang het kan duren, ook niet Er zijn … wachtenden voor u. Dat gaat zo dag in dag uit. De chaos ten top.
Online-afspraak maken lukt niet. Geen afdoende gebruiksaanwijzing. Dit moet toch oneindig beter kunnen.
Gewenste Oplossing:
Wachttijden voor telefonische afspraak hoe dan ook inkorten tot hooguit 10 minuten. Duidelijke handleiding hoe een online-afspraak gemaakt kan worden. Ordw op zaken stellen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
