Mijn Klacht:

Geprobeerd i.p.v. digitaal, telefonisch afspraak te maken namens mijn moeder van bijna 92 voor een boosterprik. Ik zoon ben mantelzorger en gevolmachtigde voor medische- verpleegkundige zaken.
Afspraak maken lukte niet omdat mijn moeder zelf aan de lijn moest komen voor controle of zij met injectie kon instemmen. Aangeven dat er tussen mijn moeder en mij 3/4 uur afstand zit en zij het ook niet zou snappen. ( Ben niet voor niets gevolmachtigde)
Medewerker heeft overlegd met een deskundige. Reactie kan niet. Dit alles na een 1/2 uur aan de lijn gehangen te hebben.

Dringend verzoek. Denk na over deze situaties en zoek oplossingen want dit is een waardeloze gang van zaken, zeker in het licht van digitaal een afspraak maken, dat levert geen problemen op.

Machiel Talsma
06- 1085 2638

Gewenste Oplossing:

Aanpassen van beleid wat niet aansluit op kwetsbare mensen die thuis wonen en die geholpen worden door mantelzorger.