Klacht: Booster vacinatie

Hetzalsimyowelzijn op 27 december 2021 over GGD in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf GGD
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 27 december 2021

Een gebruiker heeft de GGD geïnformeerd over problemen met het maken van een online afspraak voor een booster vaccinatie, na een eerdere vaccinatie in het buitenland. Ondanks herhaalde pogingen met verschillende browsers en apparaten, ontving de gebruiker een standaardantwoord van de GGD dat de problemen aan hem zouden liggen, wat leidde tot frustratie over de geboden oplossing en de communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb het GGD geinformaard dat ik niet online een afspraak kon maken terwijl mijn 2de vacinatie op 08-05-2021. Ik krijg daarop een soort van getsandariseerd antwoord dat het aan mij ligt. Heel gemakkelijk en snel. Hieruit blijkt dat mijn email die verklaart dat: ik in het buitenland ben gevacineerd en op 7 november een Nederlandse QR code heb gekregen de laatste wordt gezien als mijn eerste vacinatie (die kans voor een 60 is minder dan%?). Het antwoord geeft aan dat ik cookies moet toestaan, hetgeen ik heb toegestaan. Nu heb ik 2 verschillende browsers geprobeerd Opera en Firefox, zelf op 2 verschillende laptops, verspreid over 6 dagen met elke keer hetzelfde resultaat. Door de idioterie van het ultime vertrouwne in IT (hetgeen gemaakt is door… een mens, die in de ogen van de GGD onbetrouwbaar is, vandaar het antwoord naar mij) Ik heb al 15€ verbeld zonder een oplossing. Tot nog toe heeft het mij 6 uur van mijn leven gekost omdat het systeem niet werkt. De arrogantie dat het probleem bij de gebruiker ligt is onbegrijpelijk hetgeen een bewijs is van ignorantie en/of arrogantie van het systeem.

Gewenste Oplossing:

Dat de GGD begint te begrijpen dat IT niet alles is dat het is gemaakt door mensen en bestuurd door mensen. dat het onbegrijpelijk is waarom ik niet gewoon met mijn QR-code naar een vacinatie punt kan gaan (QR code krijg je alleen na 2de vaccinatie). Dat er alternatieven zijn in plaats van alleen internet. Het laatste is de fragiel (hacking) om dit toe te staan.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GGD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GGD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hetzalsimyowelzijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM